神は細部に宿る

神は細部に宿る

「細かいことまでこだわり抜くことで、全体の完成度が高まる」という意味で「神は細部に宿る」という言葉があります。芸術やビジネスや研究など、様々な分野で使用されるこの言葉は、実は出典が定かではないようです。（諸説あります。）不思議な言葉ですね。

Googleフォーム

さて、実は私は千葉県中小企業診断士協会の理事の一人になってまして、会員支援部とプロジェクト推進室を担当させていただいています。どちらも研修や勉強会の運営があり、それらの申込みにはGoogleフォームを活用しています。

Googleフォームは、専門知識がなくても簡単に集計フォームが作成できるので、アンケートや申込みなどで広く使われるようになりました。みなさんもどこかで何かのGoogleフォームに入力した経験があるのではないでしょうか。

分かりやすいGoogleフォーム

私が担当する千葉県中小企業診断士協会の研修や勉強会では、参加するための分かりやすいGoogleフォームを作ることに力を入れています。

例えば、開催日時や参加費用の振り込み期限など、重要なことに関しては参加案内のメールに記載するだけではなく、参加申し込みのGoogleフォームに「確認しました」のチェックを必須にしています。

他にも、中小企業診断士は何だかんだで参加する勉強会が多いため、何の勉強会に申し込もうとしているのか分かるように、分かりやすいGoogleフォームのヘッダー画像を用意したりしてます。

細かい気配りは他人のためだけではなく自分のため

こうした分かりやすいGoogleフォームは、作るときにちょっと手間です。しかし。このちょっとした手間があるので、参加申込みの時の問い合わせが激減しています。具体的には「間違えて入力した」「開催いつでしたっけ？」「振込先がわからない」等の問い合わせがほぼゼロになりました。

分かりやすいGoogleフォームを作る手間と、問い合わせの対応を考えると、問い合わせの件数が減って明らかに生産性が上がったわけです。

こんなことで「神は細部に宿る」というのも変かもしれませんが、中小企業診断士として関わる企業の皆様に対しては、細かいことにも気配りをしていきたいなと思います。